Termini di servizio

1. Cos’è AirsoftCrew

AirsoftCrew è una piattaforma community internazionale per giocatori, club e organizzatori di softair: profili e feed social, club con roster e cassa, catalogo campi, partite e tornei, replay GPS delle partite (BatRep), armeria personale e marketplace C2C dell’usato con pagamento protetto.

Alcuni servizi sono gratuiti, altri comportano un costo (es. quote di iscrizione a tornei, Servizio Acquisto Protetto sul marketplace). Dove previsto, importi e condizioni economiche sono mostrati prima che tu confermi il pagamento.

AirsoftCrew non vende repliche o equipaggiamento in proprio: il marketplace è uno spazio di compravendita tra utenti (C2C).

2. Età e idoneità

Per registrarti devi avere almeno 16 anni, o l’età minima superiore prevista dalla legge del tuo Paese per il consenso al trattamento dei dati personali o per stipulare contratti online.

Se crei o gestisci un account per un club, un campo o un’organizzazione, dichiari di avere i poteri necessari per vincolare quel soggetto ai presenti Termini.

L’acquisto, la vendita, il possesso e l’uso di repliche softair e relativo equipaggiamento sono soggetti alla legge del tuo Paese o della tua giurisdizione locale: è tua esclusiva responsabilità conoscerla e rispettarla, incluse eventuali restrizioni di età, licenze o divieti di spedizione transfrontaliera.

3. Registrazione, account e accesso riservato agli iscritti

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali (password, dispositivi fidati, sessioni attive) e di tutte le attività compiute con il tuo account. Segnala immediatamente all’assistenza qualsiasi accesso non autorizzato.

I dati del profilo devono essere veritieri. È vietato impersonare altre persone, creare account multipli per eludere sospensioni o limiti della piattaforma, o cedere/vendere il proprio account a terzi.

A differenza di molte piattaforme, non esiste un accesso “ospite”: la lettura di profili, club, campi, partite, feed e annunci del marketplace richiede sempre la registrazione. Il sito pubblico accessibile senza account presenta solo la piattaforma e, se attiva, la lista d’attesa per l’accesso anticipato.

Se attivi l’autenticazione a due fattori o l’accesso con Google, resti comunque responsabile di mantenere attivo e sicuro almeno un metodo di accesso funzionante al tuo account.

4. Contenuti degli utenti e licenza

Restano di tua proprietà i contenuti che pubblichi (testi, foto, video, tracce GPS, annunci, ecc.). Pubblicandoli su AirsoftCrew ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e sublicenziabile ai soli fini operativi, per ospitarli, elaborarli (es. ridimensionamento foto, transcodifica video), mostrarli e distribuirli nella misura necessaria al funzionamento del servizio (feed, club, eventi, BatRep, marketplace).

Garantisci di avere i diritti necessari sui contenuti che pubblichi e che questi non violano diritti di terzi (es. diritto d’autore, immagine, marchio).

È vietato pubblicare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, che incitano alla violenza o all’odio, sessualmente espliciti, che violano diritti di terzi, o comunque non coerenti con un uso civile della community softair.

Possiamo rimuovere contenuti, limitarne la visibilità o disabilitare funzionalità in caso di segnalazioni fondate, decisioni di moderazione o violazione dei presenti Termini.

5. Softair, sicurezza fisica e responsabilità sul campo

AirsoftCrew è uno strumento digitale: non organizza in prima persona le partite, non gestisce la sicurezza fisica dei campi e non sostituisce le regole imposte da campi, club e organizzatori.

Rispetta sempre la normativa applicabile, i regolamenti locali, le regole del campo/club (limiti di energia/potenza, distanze di sicurezza, DPI obbligatori come protezione per gli occhi) e le buone pratiche di fair play.

Ogni partecipazione a partite, tornei, spostamenti verso campi e scambi con altri utenti avviene sotto la tua esclusiva responsabilità. AirsoftCrew non è responsabile di infortuni, danni o controversie derivanti dall’attività fisica di gioco.

6. Club: roster, quote associative e cassa

Se crei o amministri un club, sei responsabile della correttezza dei dati inseriti (roster, ruoli, quote associative, movimenti di cassa, verbali e voti delle assemblee) e della gestione trasparente verso gli iscritti al club.

AirsoftCrew fornisce gli strumenti digitali per tracciare quote e cassa del club, ma non è parte dei rapporti economici tra il club e i suoi membri e non garantisce, verifica né si assume responsabilità per la correttezza contabile o fiscale di tali rapporti.

L’amministratore di un club può gestire inviti, richieste di adesione e ruoli del roster nel rispetto delle presenti regole e delle policy interne del club stesso.

7. Campi, partite e tornei

Chi pubblica un campo o organizza una partita è responsabile dell’accuratezza delle informazioni (luogo, regole, capacità, foto) e della gestione di iscrizioni, lista d’attesa, approvazioni e inviti tramite gli strumenti della piattaforma.

I tornei prevedono l’iscrizione di una squadra e, ove richiesto, il pagamento di una quota di partecipazione tramite pagamento online (vedi sezione dedicata alle quote torneo). Una registrazione in attesa di pagamento (“awaiting_payment”) che non viene completata entro la finestra indicata al momento dell’iscrizione decade automaticamente e lo slot torna disponibile ad altri partecipanti.

AirsoftCrew non garantisce lo svolgimento effettivo di un evento pubblicato da un organizzatore terzo: eventuali rimborsi per eventi annullati o modificati sono gestiti secondo le condizioni comunicate dall’organizzatore, salvo quanto diversamente previsto per le quote torneo pagate tramite la piattaforma.

8. BatRep: tracciamento GPS e contenuti multimediali della partita

BatRep genera il replay di una partita a partire dalle tracce GPS raccolte dall’app mobile (con il tuo consenso ai permessi di localizzazione) e, se scegli di registrarle, da clip video sincronizzate con la timeline.

Attivando il tracciamento dichiari di farlo in modo consapevole e nel rispetto della sicurezza fisica durante il gioco: l’uso del dispositivo non deve mai compromettere la tua incolumità o quella di altri partecipanti.

Le clip video caricate sono soggette ai limiti tecnici della piattaforma (numero massimo di clip per utente per evento e durata massima per clip) e vengono conservate per un periodo limitato, dopo il quale sono automaticamente rimosse secondo la politica di conservazione descritta nell’Informativa sulla privacy.

Tracce e clip possono risultare visibili ad altri partecipanti alla stessa partita secondo le impostazioni dell’evento: evita di registrare contenuti che rivelino dati personali di terzi che non hanno acconsentito alla ripresa.

9. Armeria

L’armeria è uno spazio personale per catalogare i tuoi setup ed equipaggiamento. Le informazioni inserite (marche, modelli, foto, configurazioni) sono di tua responsabilità; le proposte di nuove marche/modelli inviate al catalogo condiviso possono essere revisionate prima di essere rese disponibili a tutti gli utenti.

L’armeria è uno strumento informativo e non costituisce consulenza tecnica, legale o di sicurezza sull’uso delle repliche.

10. Marketplace dell’usato: regole generali

Il marketplace consente a utenti con ruolo giocatore, abilitati e con onboarding Stripe Connect completato, di vendere equipaggiamento usato ad altri utenti (C2C). Sei responsabile della legalità di ciò che vendi o acquisti (incluse eventuali restrizioni locali su repliche e loro componenti) e della correttezza di descrizione, condizione, prezzo, categoria e foto dell’annuncio.

La pubblicazione di un annuncio è gratuita e richiede almeno una foto e i campi obbligatori per la modalità di vendita scelta. Non puoi acquistare o fare proposte sui tuoi stessi annunci.

La modalità di vendita disponibile è “compralo subito”, con possibilità per il venditore di accettare proposte di prezzo negoziate entro un intervallo minimo/massimo definito dal venditore stesso; le proposte scadono se non gestite entro la finestra temporale indicata in piattaforma. Accettare una proposta riserva l’articolo all’acquirente al prezzo negoziato.

Sono previsti limiti tecnici agli annunci attivi per utente e alle foto per annuncio, comunicati nell’interfaccia al momento della pubblicazione.

11. Pagamento protetto (escrow) e Servizio Acquisto Protetto

Gli acquisti sul marketplace sono elaborati tramite Stripe con pagamento protetto: l’importo dell’ordine resta in custodia sulla piattaforma (escrow) fino alla conferma di consegna da parte dell’acquirente o alla risoluzione di un’eventuale disputa, per poi essere trasferito al venditore tramite Stripe Connect.

Il Servizio Acquisto Protetto è a carico dell’acquirente ed è calcolato come importo fisso più una percentuale del prezzo dell’oggetto (attualmente 0,70 € più il 5% del prezzo articolo); l’importo esatto è sempre mostrato prima della conferma del pagamento.

Tempistiche indicative dell’escrow, salvo modifiche comunicate in piattaforma: hai 48 ore dalla consegna per confermare la ricezione o aprire una disputa, trascorse le quali l’ordine si considera confermato automaticamente; se l’ordine risulta “spedito”, in assenza di conferma o disputa l’ordine passa automaticamente a consegnato dopo 10 giorni; un pagamento avviato ma non completato entro 2 ore libera l’annuncio, che torna disponibile per altri acquirenti.

In caso di reso concordato con il venditore, hai una finestra di alcuni giorni (attualmente 7) per confermare la spedizione del reso secondo il flusso indicato in piattaforma.

AirsoftCrew agisce come intermediario tecnico del pagamento protetto ma, salvo quanto espressamente previsto per la gestione dell’escrow e delle dispute, non è parte del contratto di compravendita tra venditore e acquirente.

12. Dispute e resi sul marketplace

Se un ordine presenta un problema (es. articolo non conforme alla descrizione, mancata consegna), acquirente e venditore possono aprire e gestire una disputa direttamente in piattaforma, allegando messaggi e prove (es. foto dell’imballaggio o del prodotto ricevuto).

Le dispute possono essere risolte per negoziazione diretta tra le parti oppure, se necessario, con l’intervento della piattaforma, che può decidere per il rimborso integrale, un rimborso parziale secondo una percentuale fissa regolamentare (attualmente il 10% del valore ordine), il rilascio dei fondi al venditore o la gestione di un reso.

Le decisioni sulle dispute gestite dalla piattaforma sono adottate in buona fede sulla base delle informazioni disponibili e sono vincolanti per l’erogazione dell’escrow, senza pregiudicare eventuali diritti di legge delle parti nei rispettivi confronti.

13. Recensioni

Dopo il completamento di un ordine, acquirente e venditore possono lasciarsi reciprocamente una recensione (valutazione da 1 a 5 e commento). È consentita una sola recensione per ordine e per autore.

Le recensioni devono riflettere un’esperienza reale legata a quello specifico ordine: sono vietate recensioni false, ritorsive o scambiate in modo concordato per gonfiare artificialmente le valutazioni.

14. Quote di iscrizione ai tornei

Quando un torneo prevede una quota di partecipazione, il pagamento avviene tramite Stripe; l’importo mostrato al partecipante corrisponde alla quota fissata dall’organizzatore, senza commissioni aggiuntive visibili in fase di checkout.

Una commissione di servizio (attualmente un importo fisso più una percentuale della quota) è trattenuta dalla piattaforma al momento del trasferimento dei fondi all’organizzatore tramite Stripe Connect, ed è quindi a carico dell’organizzatore, non del partecipante pagante.

Le condizioni di rimborso in caso di rinuncia, esclusione o annullamento del torneo sono quelle comunicate dall’organizzatore per lo specifico evento, salvo diversa indicazione della piattaforma.

15. Assistenza e ticket di supporto

Puoi aprire un ticket di assistenza per segnalare problemi tecnici, richieste sull’account, dispute non risolte o dubbi sui presenti Termini. Ci impegniamo a rispondere in tempi ragionevoli, senza garantire tempistiche di risoluzione specifiche salvo quanto diversamente indicato per determinate categorie di richieste (es. escrow e dispute marketplace).

16. Uso accettabile

È vietato tentare di compromettere la sicurezza del servizio, effettuare scraping aggressivo o automatizzato non autorizzato, spam, frodi (incluse frodi sui pagamenti o sull’escrow), o usare la piattaforma per scopi diversi da quelli previsti dal servizio.

È vietato aggirare i limiti tecnici della piattaforma (es. limiti di annunci, foto, clip BatRep) o i meccanismi di moderazione e segnalazione.

Possiamo introdurre limiti di frequenza (“rate limiting”), moderazione automatica o interventi manuali per tutelare utenti, community e infrastruttura.

17. Proprietà intellettuale della piattaforma

Il marchio AirsoftCrew, il software, il design dell’interfaccia e i contenuti editoriali prodotti dalla piattaforma (esclusi i contenuti generati dagli utenti) restano di proprietà di AirsoftCrew o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, decompilare, modificare o creare opere derivate della piattaforma, salvo quanto espressamente permesso dalla legge o autorizzato per iscritto.

18. Sospensione e cessazione dell’account

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account, con o senza preavviso in base alla gravità, in caso di violazione dei presenti Termini, di abusi, frodi, o di rischi per la sicurezza della community o della piattaforma.

Puoi chiedere in qualsiasi momento la chiusura del tuo account tramite l’assistenza. La chiusura non estingue obblighi già maturati (es. ordini in corso, dispute aperte, quote torneo pagate) né incide sulla conservazione dei dati richiesta da obblighi di legge, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

19. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, AirsoftCrew è fornito “così com’è” e “nella misura in cui disponibile”. Non garantiamo l’assenza di interruzioni, errori o malfunzionamenti, né la disponibilità continua di GPS, notifiche push o altre funzionalità dipendenti dal dispositivo o dalla connettività dell’utente.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati, mancati guadagni o danni derivanti da eventi/partite organizzati da terzi, da rapporti tra utenti (incluse compravendite sul marketplace) o dall’uso improprio delle repliche, salvo dolo o colpa grave.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti previsti dalla legge a favore dei consumatori, ove applicabile.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudizio delle eventuali norme imperative di protezione del consumatore del Paese di residenza dell’utente, ove applicabili.

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini è competente il foro previsto dalla legge applicabile in base alla qualifica dell’utente (consumatore o professionista) e alla sua residenza, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

21. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere nuove funzionalità della piattaforma o modifiche normative. In caso di modifiche rilevanti indicheremo la nuova data di aggiornamento e, dove necessario, richiederemo una nuova accettazione prima di continuare a usare la piattaforma.

L’uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, salvo diversa previsione di legge.

22. Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini puoi contattare l’assistenza AirsoftCrew tramite i canali indicati in app e sul sito.